Política de privacidad

• Responsable: [PENDIENTE] (NIF [PENDIENTE])
• Domicilio: [PENDIENTE]
• Contacto: hola@coachdeamor.es

Solo lo imprescindible para poder llamarte:

• Nombre — para saber con quién se habla.
• Teléfono — es el número al que se realiza la llamada y al que se envían los SMS.
• Correo electrónico — opcional; se usa para el recibo de la pasarela de pago.
• Referencia del pago — el identificador que devuelve Stripe, necesario para poder emitir una devolución.

Los datos de la tarjeta no se recogen ni se guardan aquí. Se introducen directamente en la pasarela de Stripe, que es quien los trata.

De la llamada en sí no se conserva nada: no se graba, no se transcribe y no se toman notas que se almacenen en este sistema.

• Gestionar la reserva y realizar la llamada — ejecución del contrato que se celebra al reservar (artículo 6.1.b del RGPD).
• Enviar los SMS de confirmación y de cancelación — también ejecución del contrato: sin ellos no se puede saber si la cita sigue en pie.
• Cobrar y, en su caso, devolver el importe — ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones fiscales (artículo 6.1.c).

No se envía publicidad, no se elabora ningún perfil y no se toman decisiones automatizadas sobre las personas.

Los datos no se venden ni se ceden a terceros. Solo acceden a ellos los proveedores necesarios para prestar el servicio, cada uno con un contrato de encargo de tratamiento:

• Stripe Payments Europe, Ltd. — Cobro con tarjeta y devoluciones. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la pasarela de Stripe y no pasan en ningún momento por este sitio.
• SMS Gateway API — Envío de los SMS de confirmación, aviso y cancelación. Recibe el número de teléfono y el texto del mensaje.
• OVH — Alojamiento del sitio y de la base de datos. Los servidores están en la Unión Europea.

Cuando alguno de estos proveedores trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace bajo las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Datos de la reserva: mientras la cita siga viva y después el tiempo necesario para atender una reclamación.
• Registros de pago y facturación: cuatro años, que es el plazo que exige la normativa fiscal.
• Registro de SMS enviados: se guarda para poder demostrar que un aviso salió, y se elimina cuando deja de ser útil para ese fin.
• Enlaces de consulta de la reserva: caducan a los siete días de la llamada.

Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte a él o recibirlos en un formato portable. Basta con escribir a hola@coachdeamor.es desde el correo o indicando el teléfono con el que se hizo la reserva.

Ten en cuenta que suprimir los datos de una reserva viva implica cancelarla: sin teléfono no hay forma de hacer la llamada. La cancelación con devolución es posible hasta 24 horas antes.

Si crees que tus datos no se han tratado correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Este servicio está dirigido a personas mayores de edad. No se reservan llamadas a nombre de menores.